トラブル回避の秘訣
To evade the trouble
Trouble 契約書は必ず工事前に交わしておく
業者に見積もりを出してもらい、工事を行う際には事前に必ず工事契約書を交わしておきましょう。契約書を交わさずに工事をし、終わった後に考えていた金額以上の請求書が業者から送られてきた、という様な話をよく聞きます。また、工事の途中で追加が発生する場合も必ずいくらかかるのかをはっきりし、追加分の契約書を交わしておきましょう。特にリフォーム工事は工事がスタートした後で見積り時に見えなかった箇所が工事の途中になって修理を必要としてくる場合がありますので注意が必要です。

いずれにせよ、「言った」「言わない」のトラブルが一番危険ですので、業者・施主共になるだけ書面に残る形での打合せを行なう事が大切です。
Trouble 工事前の近隣挨拶
工事を行う際には必ず事前にお隣さんなど近隣への挨拶を行なっておきましょう。工事の後で騒音や、塗料の飛散により近隣から苦情が起こる場合があります。

特に屋根瓦の塗装などで吹付け塗装を行う場合は近隣の車にビニール製のシートカバーをかける等細かい配慮が必要となってきます。事前に聞くことを心がけて下さい。
Trouble 保証書の確認
住宅の新築と違い、リフォーム工事においては工事保証についての法的な義務付けはありません。業者に対しては、事前に保証書を発行してくれるのかの確認が必要です。担当者から安易に口頭で「大丈夫です」と言われて安心せずに、きちんとその工事についての保証が「保証書」として発行されるのか、確認しておきましょう。
Trouble 見積書をポストに入れておいてもらわない
見積り書を持って来ようと業者さんが連絡を入れたとき、「ポストに入れておいてください」「郵送してください」と言われる方がいます。
「相見積などで見積り書を複数検討しなくてはいけないけど時間が無い」「合計金額だけ知りたいけど営業マンに会いたくない」「後でじっくり検討したい」等という時に良くあるケースかと思います。
しかし、その見積書の内容に、お客様の希望の工事がきちんと含まれているかどうか、希望に合った工事のグレードや素材で計算されているか、その見積もり書からだけで見抜くのは実は非常に難しいことなのです。
お金が少々掛かってもきちんと補修したいのか、とにかく安く仕上げたいのかによって、工事の内容と金額は大きく変わります。(本当に大きく変わります)
しかし見積書に、外壁補修一式¥○○○と書いてあったら、どの程度の補修をするのかわかりません。範囲も程度もわからないので、それが高いか安いの判断をすることもできないのです。
Trouble 夫婦同伴で話を聞く

業者から話を聞く際は、出来る限り夫婦同伴で話を聞きましょう。
なぜかというと旦那さんか奥さんのどちらかだけでは、見積書とそれに伴う工事の内容、業者からの説明の内容などをもう片方の旦那さん(もしくは奥さん)にきちんと伝えるのは至難の技だからです。
でも書いたように、工事の見積りはいくら分かり易く業者側が努力しても難解で複雑な場合が多いのが実情です。つまり「伝言ゲーム」と同じ原理で、最初業者が説明した内容が又聞きになってしまうので、はじめに業者が話した内容が全然違う意味合いにとられかねません。
結果としてそれが混乱を招く可能性が高くひとつ間違えばそれが引き金となって夫婦ゲンカや、工事によっては数百万円の追加工事になるなどのトラブルに至る事も実際にあるほどです。
これは実際に私達がその様な場面に出くわしてしまい、以後その様な悲しい出来事が起こらぬようお客様にも注意を心がけております。
また、よくよく打合せをしていくと夫婦の間で要望に思い違いがあったりして結局打合せに何度も何度も業者が通う事になってしまい、それをストレスに感じるようになる方もしばしばいらっしゃる様です。

Trouble 追加工事・別途工事の有無を確認する
業者から話を聞く段階で、必ず確認をしておかなければいけないのが追加工事と別途工事の有無です。
外壁塗装を含めリフォーム工事においては、見積り時にどうしても発見不可能な箇所が、いざ工事に入ったという段階で出てきたり、一緒にやってくれるだろうと思っていた工事が実は別途工事だった、というようなトラブルが起こりやすいのが実情です。そのため業者とはその様な細かい所まで打合せをして事前に取り決めを行なう事が重要です。
 
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